Сообщество
Ресурсы

Помогите нам, помогите!

Будьте готовы к чрезвычайным ситуациям и знайте, как связаться с 911 и местными полицейскими, пожарными и экстренными медицинскими службами в случае перебоев с телефонной связью и Интернетом.

Проверьте эти ресурсы, чтобы помочь вам подготовиться:


Откуда 9-1-1 знает, где ты?

Откуда 9-1-1 знает ваше точное местонахождение? Короткий ответ: В большинстве случаев, они не знают. Вы должны сказать им. Особенно, если ты звонишь на мобильный.

Вам может показаться, что звонящий по вызову 9-1-1 отвечает на звонок, снимает все детали экстренной ситуации, а затем нажимает кнопку и отправляет офицера в место, которое волшебным образом отображается на экране. Бывают случаи, когда что-то подобное может быть правдой, но в большинстве случаев все гораздо сложнее.

Что будет после того, как я позвоню 9-1-1?

Вы попали в автомобильную аварию, или кто-то вломился в ваш дом, или вам грозит множество экстренных ситуаций, требующих вызова 9-1-1. Но после того, как вы закончите набирать номер, что будет дальше? Как ваш звонок попадает в нужный центр 9-1-1? Как лицо, принимающее звонок на другом конце, узнает, куда отправить ответ?

Ну, это зависит. Это зависит от того, звоните ли вы со стационарного или мобильного телефона, и это зависит от того, какая инфраструктура 9-1-1 есть в вашем местном отделении полиции.

Стационарный телефон

Когда Вы изначально набираете 9-1-1, Ваш звонок направляется в здание, называемое центральным офисом, в котором находится информация, управляемая телефонными операторами. Центральный офис использует Ваш номер телефона для отправки звонка в телефонную сеть общего пользования (ТфОП) для доставки в пункт назначения.

На основании информации, содержащейся в большой электронной таблице, определяется номер телефона, с которого звонили, и перечисляется правильный 9-1-1 центр. ТфОП доставит ваш звонок на 9-1-1, а также передаст адрес, связанный с вашим номером телефона, указанным в электронной таблице, ответственному за звонки.

Все это происходит в считанные секунды, и если Ваш стационарный телефон зарегистрирован на Ваш текущий адрес, 9-1-1 должен каждый раз получать Ваш точный адрес. Однако они не смогут точно определить ваше местоположение в вашем доме, например, в определенной комнате или на определенном этаже.

Беспроводная (сотовая)

Звонок 9-1-1 на мобильный телефон может дать разные результаты. Это происходит потому, что информация о местоположении предоставляется оператором сотовой связи, и каждый оператор использует различные технологии и аппаратные средства для определения вашего приблизительного местоположения. Под приблизительным местоположением мы понимаем, что полученная от оператора информация о местоположении может находиться в пределах 5 метров или 300+ метров. Это три или более футбольных поля!

Вот почему для вас очень важно знать ваше местоположение.

  • В компании NORCOM мы используем дополнительную технологию, которая позволяет нам получить более точное местоположение - местоположение вашего фактического устройства, о котором сообщило ваше устройство. Это местоположение, которое вы видите, когда используете свой мобильный телефон, чтобы заказать Uber или проверить свое местоположение на картах Google. С помощью этой технологии можно определить ваше местоположение в радиусе 15 метров. Великолепное улучшение, не так ли? Но она доступна не для всех устройств при каждом вызове на 9-1-1. Поэтому вам все равно нужно быть готовым сообщить свое точное местоположение звонящему каждый раз, когда вы звоните 9-1-1.

Что это значит для меня?

Теперь вы знаете немного больше о том, как 9-1-1 работает за кулисами. Несмотря на то, что индустрия экстренных номеров всегда делает новые шаги, и мы постоянно пытаемся встретиться с гражданами там, где они находятся в этом смелом новом мире технологий, все же важно знать ваше местоположение и сообщать о нем телекоммуникатору 9-1-1. Самый быстрый способ для звонящего узнать, где ты находишься, это сказать им.

Любая из этих технологий может потерпеть неудачу.

ПОПРОБОВАТЬ ЧТО-НИБУДЬ, ЕСЛИ ВАШ ЗВОНОК В 9-1-1 НЕ РАБОТАЕТ:

  • Попробуйте позвонить с другого телефона, который использует другой оператор или другую технологию.
  • Если ваша проводная линия не работает, попробуйте использовать мобильный телефон и наоборот.
  • Если ваш мобильный телефон не работает, и у вас нет проводной линии связи, попробуйте другой мобильный телефон в другой сети.
  • Попробуйте позвонить по 10-значному номеру экстренного вызова для NORCOM по телефону 425-577-5656.
  • Попробуйте отправить смс-ку на 911 с устройства мобильного телефона.
Часто задаваемые вопросы

Дополнительную информацию можно найти в разделе 911 FAQ.

911 FAQ