Когда ты должен позвонить 9-1-1?
- Жизнь или имущество находятся в непосредственной опасности
- Совершается преступление
- Требуется срочная медицинская помощь
- Дым или пламя видно или пахнет
- Если вы не знаете, кому позвонить, позвоните 9-1-1 и позвольте нам помочь вам.
Какие вопросы вам будут заданы?
- Место, где нужна помощь
- Что происходит (используется для определения того, нужна ли вам полиция, пожарная или медицинская помощь).
- Задержка по времени (например: это произошло 5 минут назад или 1 неделя назад).
- Любое оружие (если да, то мы спросим, какое и где оно находится).
- Описания транспортных средств и задействованных лиц
- Телефонный номер, с которого вы звоните
- Ваше имя
- Во время КОВИД-19 мы также спросим, есть ли у вас или у кого-либо на месте лихорадка, кашель или затрудненное дыхание.
Что если ты случайно наберёшь 9-1-1?
- НЕ ВЕШАЙТЕ ТРУБКУ! Даже если ты думаешь, что сможешь отключиться достаточно быстро, это не так! Ваш звонок все равно будет звонить в центр 9-1-1. Звонящие должны перезванивать каждый звонок в 9-1-1. Заставляя эти обратные звонки отнимать время, вызывая дополнительную нагрузку, мы можем задержать нашу способность отвечать на другие, экстренные звонки.
- Если вы позвоните 9-1-1 в случае аварии, оставаться на телефоне и сообщить диспетчеру, что это был несчастный случай и нет никакой чрезвычайной ситуации.
- Примерно 32% всех звонков 9-1-1 в штате Вашингтон - случайные. Нажмите здесь, чтобы узнать, как предотвратить случайные звонки.
Для медицинской помощи мы зададим эти вопросы:
- Каков адрес/местонахождение пациента
- Пациент в сознании (если пациент в сознании, мы попросим поговорить с пациентом)
- Если пациент не в сознании, мы спросим, нормально ли он дышит.
- Сколько лет пациенту
- Какова главная жалоба/причина звонка 9-1-1.
- После того, как мы идентифицируем главную жалобу, задается конкретный перечень вопросов для сбора дополнительной информации для медицинских работников, отвечающих на жалобу.
Вещи, которые нужно знать:
- Мы здесь для того, чтобы помочь Вам - мы задаем вопросы, которые необходимы для определения соответствующего ответа на Ваши потребности.
- Вы должны набрать 9-1-1 для наиболее быстрого ответа, когда требуется полицейская, пожарная или медицинская помощь.
- Вы можете легально позвонить 9-1-1, если вы за рулем, но будьте осторожны!
- Вы можете отправить сообщение на 9-1-1 в Кинг, Снохомиш, Пирс и другие округа штата Вашингтон. Из-за времени, необходимого для отправки сообщений туда и обратно, мы просим вас звонить 9-1-1, если вы можете, пишите, если не можете. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
- Все центры 9-1-1 имеют доступ к услугам языковых линий для тех, кто либо не говорит по-английски, либо чувствует себя более комфортно, разговаривая на другом языке. Сообщите диспетчеру, на каком языке Вы говорите, и он соединит Вас с переводчиком по телефону.
- Тебя могут перевести. Система маршрутизации сложна при звонках с мобильного телефона. Оставайтесь на линии, и мы позаботимся о том, чтобы вы добрались до нужных людей, которые могут послать помощь.
ПОПРОБОВАТЬ ЧТО-НИБУДЬ, ЕСЛИ ВАШ ЗВОНОК В 9-1-1 НЕ РАБОТАЕТ:
- Попробуйте позвонить с другого телефона, который использует другой оператор или другую технологию.
- Если ваша проводная линия не работает, попробуйте использовать мобильный телефон и наоборот.
- Если ваш мобильный телефон не работает, и у вас нет проводной линии связи, попробуйте другой мобильный телефон в другой сети.
- Попробуйте позвонить по 10-значному номеру экстренного вызова для NORCOM по телефону 425-577-5656.
- Попробуйте отправить смс-ку на 911 с устройства мобильного телефона.