Acerca de
911 FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deberías llamar al 9-1-1?

  • La vida o la propiedad están en peligro inmediato
  • Se está cometiendo un delito
  • Se necesita asistencia médica de emergencia
  • El humo o las llamas se ven o se huelen
  • Si no está seguro de a quién llamar, llame al 9-1-1 y déjenos ayudarle.

¿Qué preguntas se le harán?

  • Ubicación de donde se necesita la ayuda
  • Lo que está sucediendo (se utiliza para determinar si necesita ayuda de la policía, los bomberos o la asistencia médica)
  • Retraso temporal (por ejemplo: ¿ocurrió hace 5 minutos o hace una semana?)
  • Cualquier arma involucrada (en caso afirmativo, preguntaremos qué tipo y dónde se encuentran)
  • Descripciones de vehículos y personas involucradas
  • El número de teléfono desde el que está llamando
  • Tu nombre.
  • Durante el COVID-19 también le preguntaremos si usted o alguien en el lugar tiene fiebre, tos o dificultad para respirar

¿Qué pasa si marcas accidentalmente el 9-1-1?

  • ¡NO CUELGUES! Incluso si crees que eres capaz de desconectarte lo suficientemente rápido, ¡no lo eres! Tu llamada seguirá sonando en el centro de emergencias. Los que toman las llamadas tienen que volver a llamar cada vez que cuelgan al 9-1-1. Hacer estas llamadas de vuelta toma tiempo, causando una carga de trabajo extra y podría retrasar nuestra capacidad de responder a otras llamadas de emergencia.
  • Si llamas al 9-1-1 por un accidente, mantente en el teléfono y dejar que el despachador sepa que fue un accidente y que no hay ninguna emergencia.
  • Aproximadamente el 32% de todas las llamadas al 9-1-1 en el Estado de Washington son accidentales. Haga clic aquí para saber cómo puede ayudar a prevenir las llamadas accidentales.

Para ayuda médica, haremos estas preguntas: 

  • ¿Cuál es la dirección/ubicación del paciente
  • ¿Está el paciente consciente (Si el paciente está consciente, pediremos hablar con el paciente)
  • Si el paciente no está consciente, le preguntaremos si respira normalmente...
  • ¿Qué edad tiene el paciente
  • ¿Cuál es la principal queja/razón para llamar al 9-1-1
  • Una vez que identificamos la queja principal, se hace una lista específica de preguntas para reunir más información para los médicos que responden.

Cosas que hay que saber: 

  • Estamos aquí para ayudarlos, hacemos las preguntas necesarias para determinar la respuesta apropiada a sus necesidades.
  • Debe marcar el 9-1-1 para obtener la respuesta más rápida cuando se necesite ayuda de la policía, los bomberos o la asistencia médica.
  • Puedes llamar legalmente al 9-1-1 si estás conduciendo, ¡pero ten cuidado!
  • Puede enviar un texto al 9-1-1 en King, Snohomish, Pierce y otros condados del estado de Washington. Debido al tiempo que lleva enviar un mensaje de texto, le pedimos que llame al 9-1-1 si puede, envíe un mensaje de texto si no puede. Haga clic aquí para más información.
  • Todos los centros 9-1-1 tienen acceso a servicios de línea de idiomas para aquellos que no hablan inglés o se sienten más cómodos hablando otro idioma. Deje que el despachador sepa qué idioma habla y lo conectará con un intérprete por teléfono.
  • Podrías ser transferido. El sistema de enrutamiento es complejo cuando se llama desde un teléfono móvil. Permanezca en la línea y nos aseguraremos de que llegue a las personas adecuadas que puedan enviarle ayuda.

COSAS QUE PROBAR SI TU LLAMADA AL 911 NO FUNCIONA:

  • Intenta llamar desde otro teléfono que use un portador diferente o una tecnología diferente.
  • Si su línea de teléfono no funciona, intente usar un teléfono celular y viceversa.
  • Si su teléfono celular no funciona y no tiene una línea fija, intente con otro teléfono celular en una red diferente.
  • Intente llamar al número de emergencia de 10 dígitos del NORCOM al 425-577-5656.
  • Intenta enviar un mensaje de texto al 911 desde un dispositivo de teléfono móvil.