9-1-1に電話するのはいつですか？
- 生命または財産の危険が迫っている
- 犯罪が行われている
- 緊急医療支援が必要
- 煙や炎が見えたり、においがする
- 誰に電話していいかわからない場合は、9-1-1に電話して、私たちに助けを求めましょう。
どのような質問をされるのでしょうか？
- 助けが必要な場所
- 何が起こっているのか（警察、消防、医療の助けが必要かどうかを判断するために使用されます
- 時間の遅れ（例：5分前に発生したか、1週間前に発生したか
- 関係するすべての武器（もしあれば、どのような種類で、どこにあるのかをお聞きします。
- 車両や関係者の説明
- おかけになる電話番号は
- お名前
- COVID-19の間、あなたやその場所にいる人が熱を持っているか、咳をしているか、呼吸困難になっているかどうかを尋ねることもあります。
誤って9-1-1にダイヤルしてしまった場合はどうすればいいのでしょうか？
- 絶対にハングアップしないでください!すぐに切断できると思っていても、そうではありません。あなたの電話は9-1-1センターにかかってきます。コールテイカーは、電話を切られた9-1-1のコールバックをしなければなりません。このようなコールバックをすることで時間がかかり、余分な仕事量が増え、他の緊急電話に対応する能力を遅らせてしまうことになりかねません。
- 誤って9-1-1に電話してしまった場合 電話を切らないと派遣元に事故であることを伝え、緊急性がないことを伝えます。
- ワシントン州の9-1-1通報のうち約32%は事故によるものです。ここをクリックして、事故電話を防ぐ方法をご覧ください。
医療のお手伝いのために、このような質問をさせていただきます。
- 患者さんの住所・場所は？
- 患者さんの意識はありますか（意識がある場合。 患者さんにお話を伺います)
- 意識がない場合は、患者さんが正常に呼吸しているかどうかをお聞きします。
- 患者さんの年齢
- 9-1-1に電話した主な苦情・理由は何ですか？
- 主訴を特定した後は、医療従事者のために更なる情報を収集するために、特定の質問リストを作成します。
知っておくべきこと
- 私たちはあなたのお手伝いをします-あなたのニーズに応じた適切な対応を判断するために必要な質問をしています。
- 警察、消防、医療の支援が必要な場合は、9-1-1にダイヤルしてください。
- 運転中であれば合法的に9-1-1に電話することができますが、気をつけましょう!
- ワシントン州のキング郡、スノホーミッシュ郡、ピアース郡、その他の郡の9-1-1にテキストを送ることができます。テキストのやりとりに時間がかかるため、できれば9-1-1に電話し、できない場合はテキストでお願いしています。詳しい情報はこちらをクリックしてください。
- すべての9-1-1センターでは、英語を話せない人や、他の言語を話すことに不安を感じている人のために、言語ラインサービスを利用することができます。あなたが何語を話しているのかをディスパッチャーに伝えれば、電話で通訳を紹介してくれます。
- 転送されるかもしれません。携帯電話から電話をかける場合、ルーティングシステムは複雑です。電話はそのままにしておいてください。
9-1-1に電話してもうまくいかない時に 試すべきこと
- 異なるキャリアや異なる技術を使用している別の電話機から電話をかけてみてください。
- 有線が使えない場合は、携帯電話やその逆を試してみてください。
- 携帯電話が機能しておらず、有線回線を持っていない場合は、別のネットワークで別の携帯電話を試してみてください。
- NORCOMの10桁の緊急電話番号425-577-5656に電話してみてください。
- 携帯電話のデバイスから911にメールを送ってみてください。