Outre la prise d'appels et la répartition, NORCOM gère deux systèmes radio, soutient un système de répartition assistée par ordinateur (RAO), héberge de multiples solutions technologiques et fournit une assistance informatique 24/7/365 à son personnel et aux agences utilisatrices. Un conseil d'administration, composé d'un représentant de chaque agence utilisatrice ou municipalité, constitue la structure de supervision, et le conseil nomme un directeur exécutif pour gérer les opérations quotidiennes.
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