什么时候应该拨打9-1-1？
- 生命或财产面临直接危险
- 正在实施犯罪
- 需要紧急医疗援助
- 看到或闻到烟雾或火焰
- 如果你不确定该给谁打电话，请拨打9-1-1，让我们帮助你。
你会被问到什么问题？
- 需要帮助的地方的位置
- 发生了什么事（用于确定你是否需要警察、消防或医疗帮助）。
- 时间延迟（例如：是5分钟前还是1周前发生的？）
- 是否涉及任何武器（如果是，我们会问是什么类型的武器，以及它们在哪里）。
- 有关车辆和人员的描述
- 您所拨打的电话号码
- 你的名字
- 在COVID-19期间，我们还将询问您或所在地的任何人是否有发烧、咳嗽或呼吸困难的情况。
如果你不小心拨了9-1-1怎么办？
- 不要挂断!即使你认为你能够迅速断开连接，你也不是!你的电话仍然会响到9-1-1中心。接线员必须回拨每个挂断的9-1-1电话。回拨这些电话会占用时间，造成额外的工作量，并可能延误我们接听其他紧急电话的能力。
- 如果你在事故中拨打9-1-1 留在电话上并让调度员知道这是一起事故，没有什么紧急情况。
- 在华盛顿州的所有9-1-1电话中，大约32%是意外的。点击这里，了解你如何帮助防止意外电话。
对于医疗帮助，我们会问这些问题：
- 病人的地址/位置是什么
- 病人是否有意识（如果病人有意识、 我们将要求与病人交谈)
- 如果病人没有意识，我们会询问病人的呼吸是否正常
- 病人的年龄是多少
- 拨打9-1-1的主要投诉/原因是什么？
- 一旦我们确定了主诉，就会提出一系列具体的问题，以便为医疗响应者收集进一步的信息
需要知道的事情：
- 我们是来帮助你的--我们问一些必要的问题，以确定对你的需求作出适当的回应。
- 当需要警察、消防或医疗援助时，你应该拨打9-1-1以获得最快的响应。
- 如果你正在开车，你可以合法地拨打9-1-1，但要小心！
- 你可以在华盛顿州的国王、斯诺霍米什、皮尔斯和其他县向9-1-1发送短信。由于来回发短信需要时间，我们要求你能打9-1-1就打，不能打就发短信。点击这里了解更多信息。
- 所有9-1-1中心都可以为那些不会说英语或觉得说另一种语言更舒服的人提供语言热线服务。让调度员知道你说的是哪种语言，他们会在电话中为你联系翻译。
- 你可能会被转接。用手机打电话时，路由系统很复杂。请保持通话，我们将确保你能联系到能够提供帮助的正确人员。
如果你打9-1-1电话不成功，可以试试：
- 试着从另一部使用不同运营商或不同技术的手机上打电话。
- 如果你的有线电话不工作，尝试使用手机，反之亦然。
- 如果你的手机无法使用，而你又没有有线电话，请尝试使用另一个不同网络的手机。
- 请尝试拨打NORCOM的10位数紧急号码425-577-5656。
- 尝试用手机设备给911发短信。