چه زمانی باید با 9-1-1 تماس بگیرید؟
- زندگی یا اموال در معرض خطر فوری هستند
- جرمی در حال ارتکاب است
- کمک های پزشکی اضطراری مورد نیاز است
- دود یا شعله های اتش دیده می شود یا بو می شود
- اگر مطمئن نیستید که با چه کسی تماس بگیرید، با 9-1-1 تماس بگیرید و به ما کمک کنید
چه سوالاتی از شما پرسیده خواهد شد؟
- محل جایی که کمک مورد نیاز است
- چه اتفاقی می افتد (برای تعیین اینکه ایا به پلیس، اتش نشانی یا کمک پزشکی نیاز دارید)
- تاخیر زمانی (به عنوان مثال: ایا این اتفاق 5 دقیقه پیش یا 1 هفته پیش رخ داده است)
- هر گونه سلاح درگیر (اگر بله، ما می پرسیم چه نوع و جایی انها واقع شده است)
- توصیف وسایل نقلیه و افراد درگیر
- شماره تلفنی که از ان تماس می گیرد
- اسم شما
- در طول COVID-19 ما همچنین می پرسیم که ایا شما یا هر کسی در محل تب، سرفه یا مشکل تنفس دارد
اگر به طور تصادفی با 9-1-1 تماس گرفته باشید چه؟
- قطع نکن! حتی اگر فکر می کنید می توانید به اندازه کافی سریع قطع ارتباط کنید، اینطور نیست! تماس شما هنوز هم به مرکز 9-1-1 زنگ می شود. تماس گیرندگان باید هر تماس 9-1-1 را پاسخ دهند. ایجاد این تماس ها زمان می برد و باعث حجم کار اضافی می شود و می تواند توانایی ما را برای پاسخ به سایر تماس های اضطراری به تاخیر بیندازد.
- اگر به طور تصادفی با 9-1-1 تماس بگیرید، با تلفن بمانید و به توزیع کننده اطلاع دهید که این یک حادثه بوده است و هیچ اضطراری وجود ندارد.
- تقریبا 32٪ از تمام تماس های 9-1-1 در ایالت واشنگتن تصادفی است. اینجا را کلیک کنید تا بدانید چگونه می توانید به جلوگیری از تماس های تصادفی کمک کنید.
برای کمک پزشکی، ما این سوالات را خواهیم پرسید:
- ادرس یا محل بیمار چیست؟
- ایا بیمار اگاه است (اگر بیمار اگاه باشد، ما می خواهیم با بیمار صحبت کنیم)
- اگر بیمار هوشیار نباشد، خواهیم پرسید که ایا بیمار به طور طبیعی نفس می کشد.
- بیمار چند ساله است
- شکایت اصلی / دلیل تماس با 9-1-1 چیست؟
- هنگامی که ما شکایت اصلی را شناسایی می کنیم، لیست خاصی از سوالات برای جمع اوری اطلاعات بیشتر برای پاسخ دهندگان پزشکی خواسته می شود.
چیزهایی که باید بدانید:
- ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم - ما سوالاتی را که برای تعیین پاسخ مناسب به نیازهای شما لازم است، می پرسیم.
- شما باید با شماره گیری 9-1-1 برای سریع ترین پاسخ زمانی که پلیس، اتش نشانی یا کمک های پزشکی مورد نیاز است.
- شما می توانید به طور قانونی با 9-1-1 تماس بگیرید اگر شما در حال رانندگی هستید، اما مراقب باشید!
- شما می توانید یک متن به 9-1-1 در پادشاه، Snohomish، پیرس، و دیگر شهرستانها در ایالت واشنگتن ارسال کنید. از انجا که از زمان ان طول می کشد به متن به عقب و جلو، ما می خواهیم که شما تماس بگیرید 9-1-1 اگر شما می توانید، متن اگر شما نمی توانید. برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.
- تمام مراکز 9-1-1 به خدمات خط زبان برای کسانی که انگلیسی صحبت نمی کنند یا احساس راحتی بیشتری در صحبت کردن به زبان دیگری دارند، دسترسی دارند. اجازه دهید توزیع کننده بداند که به چه زبانی صحبت می کنید و انها شما را با یک مترجم در تلفن متصل می کنند.
- ممکنه منتقل بشی سیستم مسیریابی در هنگام تماس از یک تلفن همراه پیچیده است. در خط بمانید و ما اطمینان حاصل خواهیم کرد که شما به افراد مناسب که می توانند کمک ارسال کنند، می رسید.
چیزهایی که باید امتحان کنید اگر تماس شما با 9-1-1 کار نمی کند:
- سعی کنید از تلفن دیگری که از یک حامل یا تکنولوژی متفاوت استفاده می کند تماس بگیرید.
- اگر خط سیم شما کار نمی کند، سعی کنید از تلفن همراه استفاده کنید و بالعکس.
- اگر تلفن همراه شما کار نمی کند و شما یک سیم ندارید، تلفن همراه دیگری را در یک شبکه دیگر امتحان کنید.
- سعی کنید با شماره اضطراری 10 رقمی NORCOM در 425-577-5656 تماس بگیرید.
- سعی کنید از یک دستگاه تلفن همراه به 911 پیام ارسال کنید.