Offene Stellen

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Verwaltung

Zurzeit sind keine Stellen zu besetzen.

Versandvorgänge

Telekommunikatoren

Wir stellen Telekommunikatoren ein, keine Erfahrung erforderlich! Um berücksichtigt zu werden, senden Sie Ihren Lebenslauf mit dem Betreff "Bewerbung" an apply@norcom.org oder melden Sie sich für den schriftlichen 911-Dispatcher-Test bei Public Safety Testing an und lassen Sie Ihre Ergebnisse an NORCOM schicken. Das Anfangsgehalt für die Ausbildung beträgt $30,99/Std. Wir bieten höhere Einstiegsgehälter für qualifizierte Quereinsteiger.

Gehaltsspanne: $64.459 - $88.445

 

Informationstechnologie

Anwendungsanalytiker

ZUSAMMENFASSUNG:

Der Anwendungsanalytiker ist für die Gesamtverwaltung der IT-Systeme von NORCOM zuständig, einschließlich Datenbankverwaltung, Berichterstattung und Datenanalyse, Verwaltung von Peripheriesystemen wie mobilen Datencomputern (MDC) und Aktenverwaltungsprogrammen. Eine Hauptaufgabe ist die Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden, um Programmänderungen, Aktualisierungen, Korrekturen und andere Systembehebungen durchzuführen. Die Arbeit des Anwendungsanalytikers zeichnet sich durch ein hohes Maß an Programmautorität und Verantwortung aus. Der/die Stelleninhaber/in arbeitet mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit im Rahmen der allgemeinen Programmrichtlinien und unter der allgemeinen Aufsicht des Applications and Service Desk Supervisors.

Gehaltsspanne: $105.908-$124.596 pro Jahr

WESENTLICHE FUNKTIONEN:

• wird zum Fachexperten für das NORCOM CAD/RMS-System (derzeit Tyler Technologies) und unterstützt das NORCOM-Personal bei Problemen mit wichtigen Softwareanwendungen und verwandten Programmen
• Qualitativ hochwertige, detaillierte Beratung, technische Unterstützung und Fehlerbehebung mit Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit
• Übernimmt die Verantwortung für den technischen Support der wichtigsten NORCOM-Anwendungen, um eine hohe Systemverfügbarkeit, Datenintegrität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten
• Informiert neue und bestehende Mitarbeiter über die Funktionen, Möglichkeiten und Richtlinien der ihnen zugewiesenen wichtigen Anwendungssysteme und unterstützt die Mitarbeiter bei der Nutzung der Software, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
• recherchiert und pflegt Kenntnisse über aktuelle Anwendungs- und Datenbanktechnologien, um sicherzustellen, dass das NORCOM über die aktuellen technischen Instrumente Bescheid weiß
• Analysiert die Anwendungsbedürfnisse der Kundenabteilungen, führt Recherchen durch und schlägt Produkte und/oder Methoden für die Anwendung von Technologie vor, um organisatorische Bedürfnisse zu erfüllen
• fungiert als Verbindungsglied zu den Supportorganisationen der Anbieter für die zuständigen Systeme und Dienste
• Führt eine detaillierte, aktuelle Dokumentation über Problemlösungen, Supportkontakte und -verfahren von Anbietern sowie Verfahren zur Wiederherstellung im Notfall.
• Arbeitet bei der Problemlösung in hohem Maße koordiniert mit den anderen technischen Mitarbeitern.
• Bereitschaftsdienst (rotierende Verantwortung), um sicherzustellen, dass der technische Support 24 Stunden / 7 Tage die Woche verfügbar ist.
• Wahrnehmung sonstiger zugewiesener Aufgaben.

QUALIFIKATIONEN:

Jede Kombination von Qualifikationen, die die Erfahrung, die Kenntnisse, die Fähigkeiten und die Fertigkeiten des Bewerbers belegen, wird berücksichtigt.

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Management-Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung

• Fünf Jahre Erfahrung in Informationssystemen oder einem verwandten Bereich als Programmierer/Analytiker mit Schwerpunkt auf Systemdesign und -programmierung mit spezifischen Kenntnissen und Erfahrungen mit den oben beschriebenen technischen Programmen, Systemen und Anwendungen
• Nachgewiesene Erfahrung bei der Fehlersuche und der effektiven Lösung technischer Probleme
• Fähigkeit, auf Ersuchen, Anfragen und/oder Fragen von Endnutzern effektiv und zeitnah zu reagieren und diese zu lösen
• Vertrautheit mit den Prioritäten, Zielen und kritischen Aspekten der öffentlichen Sicherheit ist sehr wünschenswert.
• Nachgewiesene Fähigkeit zu kritischem Denken, unabhängiges Urteilsvermögen, Eigeninitiative sowie Fähigkeiten im Zeit- und Projektmanagement
• hohes Maß an Eigenmotivation und Zielstrebigkeit
• Ständig unabhängiges Urteilsvermögen und Ermessen zeigen, um die ununterbrochene Leistung von Systemen und Diensten zu unterstützen und zu gewährleisten, um den Betrieb des Notfallkommunikationszentrums und der Systeme, die NORCOM für seine teilnehmenden Behörden hostet, aufrechtzuerhalten

Kenntnisse in:

• Grundsätze, Praktiken, Techniken und Technologie für die Kommunikation im Bereich der öffentlichen Sicherheit (Polizei, Feuerwehr und medizinische Versorgung)
• Anwendung und Auslegung der Richtlinien und Verfahren der Agentur sowie der für den Programmbereich relevanten lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze und Vorschriften
• Grundsätze und Techniken der Komplex- und Systemanalyse
• Methoden und Verfahren für den Entwurf, die Entwicklung und die Wartung von Computersoftware
• Anwendbare Programmiersprachen und Betriebssysteme
• Berichtserstellung, Forschungsmethoden und statistische Grundsätze
• Methoden der effektiven Projektplanung und des Projektmanagements

Die Fähigkeit zu:

• Taktgefühl und Diplomatie im Umgang mit sensiblen, komplexen und vertraulichen Themen
• Genaue Ermittlung und Bewertung des Softwarebedarfs und der Anforderungen des Kunden

• Entwicklung und Bereitstellung klarer und prägnanter Berichte für die vorgesehenen Zielgruppen
• Auslegung der geltenden Gesetze, Vorschriften, Strategien und Verfahren
• Anwendung von kritischem Denken, Problemlösung und kooperativen Ansätzen zur Verbesserung der Programmdienste
• Effiziente Planung und Durchführung von Richtlinien und Programmzielen der Agentur auf wirksame und zeitnahe Weise
• Situationen gründlich zu analysieren, potenzielle Probleme zu erkennen und wirksame Lösungen zu finden
• Aufbau und Pflege positiver und professioneller Arbeitsbeziehungen zu Managern, Mitarbeitern, internen/externen Kunden und Verkäufern
• Effektive Kommunikation und Ausdruck von Ideen sowohl mündlich als auch schriftlich und klare, logische und überzeugende Darstellung von Informationen
• Angemessene Eigeninitiative, Diskretion, Urteilsvermögen und organisatorische Fähigkeiten bei einer Vielzahl von Projekten, Aufträgen und Situationen
• Verstehen und Ausführen komplexer mündlicher und schriftlicher Anweisungen
• Anwendung der verfügbaren Leitlinien, Strategien oder Verfahren in verschiedenen Situationen
• Schriftverkehr, Berichte und Materialien in klarer, korrekter und verständlicher Form aus allgemeinen Notizen und Konzepten vorbereiten und präsentieren

LIZENZEN, ZERTIFIZIERUNGEN und ANDERE VORAUSSETZUNGEN:

Zwei oder mehr der folgenden Zertifizierungen (oder deren Äquivalent) werden bevorzugt:

A+

CCNA

Microsoft-Grundlagen

Microsoft Zertifiziert: Modern Desktop Administrator Associate

ITIL-Foundation

HDI Support Center Analyst

Bewerbung

Um berücksichtigt zu werden, senden Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail an apply@norcom.org. Bewerber, die sich bis zum 22. November 2023 bewerben, werden bei dem Verfahren zuerst berücksichtigt.