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调度业务

电讯员

我们正在招聘电话调度员，无需经验！请将简历发送至 apply@norcom.org，并在邮件主题栏注明 "应聘 "字样，或在公共安全考试中心报名参加 911 调度员笔试，并将成绩发送至 NORCOM。培训起薪为 34.82 美元/小时。平级应聘者的薪资级别将反映其在整个职业生涯中作为完全释放的电话调度员的总服务年限

薪资范围：72,425 - 99,382 美元

 

信息技术

网络安全工程师

NORCOM 911 正在寻找一名充满激情的网络安全工程师，以保护和加强支持 70 多万社区成员的关键基础设施。加入我们的团队，您的工作将直接影响公共安全，每天为人们的生活带来改变。

为什么加入 NORCOM？

• 全面的福利待遇：享受健全的福利待遇，包括具有竞争力的薪酬、医疗、牙科和眼科保险、由雇主出资的退休计划、丰厚的带薪休假以及用于认证和继续教育的职业发展资金。
• 任务驱动型工作：成为保护关键基础设施和直接支持公共安全团队的一员。
• 技术领先的环境：使用尖端技术，包括先进的思科网络系统、Azure 和 AWS 等云平台以及创新的网络安全工具。
• 支持性文化：加入一个重视创新、尊重和共同目标的紧密协作团队。
• 灵活的混合工作方式：利用混合工作机会，平衡你的职业和个人生活。

您将领导确保网络安全的工作，应对网络安全事件，并实施解决方案，确保第一响应人员的连接和社区的安全。

在 NORCOM，您将成为一个紧密团结的团队的一员，致力于保持我们的系统全天候运行。我们营造了一个相互协作、相互支持的环境，您的想法将得到重视，您将有机会直接对公共安全和社区产生积极影响。从高级培训到混合工作选择，我们致力于帮助您在职业和个人方面取得成功。

准备好有所作为了吗？现在就申请加入 NORCOM 的团队，我们的专业人员兢兢业业，致力于保障社区的安全。您认识最合适的人选吗？分享这个机会，帮助我们找到下一个优秀人才！

突出特点：
网络安全工程师在确保支持应急通信中心及其公共安全伙伴机构的网络基础设施的完整性、可用性和复原力方面发挥着至关重要的作用。该职位在高可用性、任务关键型环境中工作，要求具备先进的专业技术知识、良好的判断力和积极主动的方法来保护关键系统。该职位人员将代表机构参加地方、州和联邦网络安全会议，保持对当前和新出现的网络威胁的强烈意识。他们对网络风险、漏洞和安全最佳实践有深入的了解，并通过战略规划、实施安全措施和持续监控网络环境，为保护关键基础设施做出积极贡献。

基本职能和职责

基本职能并非所有责任、职责和技能的详尽清单。它们旨在准确概括职位分类所涉及的内容以及履行这些内容所需的条件。员工应负责所分配的所有其他职责。

网络管理：

• 监控和维护思科交换环境、VLAN 以及身份验证、授权和计费（AAA）资源
• 利用 BGP 路由管理多主机互联网连接
• 监控、维护连接机构的局域网到局域网 IPSec 隧道并排除故障
• 利用命令行界面和 Firepower 管理中心监控、配置思科下一代防火墙并排除故障
• 创建并维护最新的技术文档，包括网络图、清单以及相关机构的相关信息
• 为网络设备的任何变更创建变更管理流程，并与员工和外部机构协调变更事宜
• 管理网络硬件支持合同并制定设备更换计划
• 管理网络资源以及物理和虚拟服务器和工作站的连接性
• 管理与互联网服务提供商、私人光纤提供商和城市基础设施等外部提供商的连接
• 确保遵守刑事司法信息系统（CJIS）政策
• 管理内部网络电话系统
• 监控并维护与灾难恢复中心和外部资源的网络连接
• 例行备份设备配置并记录所有更改
• 实施网络架构师设计的新网络

网络安全：

• 负责机构的网络安全基础设施，包括设计、实施和维护一个安全的环境，以抵御各种形式的网络安全攻击，包括但不限于商业电子邮件破坏、勒索软件、社交工程和无线攻击。
• 随时了解网络安全警报，评估网络是否存在安全问题
• 确保所有网络硬件（路由器、交换机、防火墙）系统日志的完整性和可用性
• 应对网络安全事件并协助进行数字取证分析
• 保持对弹性和安全网络标准和准则的最新了解，包括 NIST 800-53、联邦调查局 CJIS 以及网络安全和基础设施安全局 (CISA) 发布的工具
• 参加多州信息共享与分析中心 (MS-ISAC) 举办的会议和活动
• 参与组织的安全意识培训活动
• 了解并应用已发布的网络和安全监控方法，如 CIA Triad（保密性、完整性和可用性）和 NIST 五层模型
• 部署关键补丁，同时保持高可用性
• 分流上报的安全事件，必要时将事件升级
• 管理和更新机构的事件响应计划

云计算：

• 维护和运行基于 PaaS 和 SaaS 云的系统，包括 Azure、亚马逊 AWS 和谷歌云
• 管理和监控与云系统的专用连接

一般情况：

• 可靠、值得信赖，始终如一地报到上班。始终表现出积极的职业风范
• 为内部和外部用户提供优质的客户服务
• 与供应商、合作伙伴和外部机构联络
• 根据需要参加部门的轮值，每周 7 天、每天 24 小时远程或现场接听电话

所需的能力、技能和知识：

• 对网络安全保持深入和最新的了解，包括但不限于中央情报局三要素和最小特权概念。
• 对各种类型的网络安全攻击保持深入和最新的了解，包括但不限于商业电子邮件破坏、勒索软件、社交工程和无线攻击。
• 熟练掌握阅读和解释网络捕获内容以及使用 Wireshark 和 tcpdump 等故障排除工具的知识
• 网络验证技术和协议，包括 TACACS+、RADIUS 和 802.1x
• 多因素身份验证、单点登录和 SAML
• VLAN、802.1q 中继、LACP、PAGP、VXLAN、VCP
• 网络电话技术，包括 SIP、Skinny、H.323 和 RTSP
• 边界网关协议 (BGP) 版本 4 和开放式最短路径优先 (OSPF) 版本 2 和 3 路由协议
• 基于标准的 VPN 技术，包括 IPSec、ISAKMP、IKEv1、IKEv2 和 SSL
• 思科防火墙与其他制造商设备之间的 VPN 互操作性
• PBX 软件，如思科统一呼叫管理器和/或 Asterisk
• 能够向非技术受众清晰地介绍技术信息

所需的教育和经验：

• 7 年以上计算机网络总体经验
• 获得计算机工程、计算机科学或信息技术专业认可的学院或大学学士学位
• 在被列为关键基础设施的组织中实施和维护高可用性系统的经验
• 对 IPv4、IPv6 和 VLSM 有深入了解
• 具有实施局域网到局域网和远程访问 VPN 的经验
• 拥有桌面和服务器技术经验，包括活动目录、组策略、Windows Server 2016-2022、Windows 10/11、Linux/Unix
• 具有使用 VMWare、ESXi 和 vCenter 进行虚拟化的经验
• 调查网络安全事件并从中恢复的第一手经验
• 任何相关教育和经验的组合都能证明个人具备履行所列基本职责和责任的知识、技能和能力

人际交往：

• 在 NORCOM 组织内外进行联系
• 组织内部联系人通常包括执行主任、副主任、通信中心主管和调度员
• 外部组织联系人包括 NORCOM 公共安全参与者、其他应急通信中心、政府机构成员、NORCOM 技术供应商和潜在供应商
• 互动往往侧重于技术信息交流，包括错误分流、软件建议、解决方案或意见
• 50％ 的互动是通过电话或电子邮件进行的。50%的互动是当面交流

许可证、认证和其他要求：

• 思科认证网络专业人员 (CCNP) 企业级或更高级别
• 思科认证网络专家 (CCNP) 安全
• CompTIA 安全分析师 (CySA+) 或同等资格
• 最好获得 EC-Council 认证的道德黑客或更高级别认证

工作环境：
工作在应急通信中心进行。工作通常在贝尔维尤市的办公场所进行。NORCOM 采用了远程工作政策，允许经主任批准后选择远程工作。应急通信中心的工作性质要求员工在任何天气条件下，不分昼夜，随时待命。

工作时间表：
NORCOM 是一个持续运作的工作环境。每个团队成员的日程安排基于覆盖范围、活动和 NORCOM 的运行要求。技术团队确保不间断运行，并在需要时调整必要的时间表，以尽量减少服务质量下降，并提供最大的可用性和功能。员工在值班期间必须遵守 NORCOM 的准备就绪标准。

身体要求：

• 足够清晰的语言和听力或其他沟通能力，使员工能够有效地进行电话沟通和当面沟通，并为员工提供软件应用方面的培训； - 足够清晰的语言和听力或其他沟通能力，使员工能够有效地进行电话沟通和当面沟通，并为员工提供软件应用方面的培训
• 足够的视力或其他观察力，使员工能够诊断软件问题并制定有效的解决方案
• 有足够的手部灵活性，能够操作计算机设备和其他办公设备，有足够的力量举起和搬运重达 50 磅的物品，搬运距离不等。
• 有足够的个人行动能力和身体反应能力，能够在办公室环境中工作

NORCOM 是一个机会均等的雇主，鼓励所有人申请，不分种族、信仰、肤色、国籍、宗教、性别、年龄、婚姻状况、残疾、性取向、退伍军人身份或遗传信息。NORCOM 为包括伤残退伍军人在内的残疾员工和公众提供合理便利。如需了解更多信息，请联系 NORCOM 人力资源部。在任命所有外部候选人担任该职位之前，将对其进行犯罪背景调查。

年薪：130,000 - 153,000 美元

请将简历发送至 apply@norcom.org，并在邮件主题栏注明 "申请"。